Charte de la communauté
En vigueur au 29 octobre 2026 · elle complète les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.
Fonachat est un espace où l'on se parle, où l'on se déplace, où l'on achète et où l'on vend en confiance. Ces règles valent pour tout le monde, comptes officiels compris. Elles sont courtes, claires, et appliquées de la même façon pour chacun.
🛡️ Tes droits sur Fonachat
Ta vie privée par défautUn inconnu ne peut ni t'appeler ni t'écrire librement : il passe par « Demandes » (3 messages au plus) et tu décides.
Tes messages t'appartiennentChiffrés de bout en bout : personne, pas même Fonachat, ne peut les lire.
Ton profil, ton choixProfil privé en un geste : seules tes amies et amis voient tes publications.
Être entenduToute décision qui te touche peut être contestée, et c'est un humain qui tranche.
Partir librementTu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Moi → Réglages.
Pas de publicité dans tes discussionsJamais. La publicité reste dans le fil, toujours marquée « Sponsorisé ».
🤝 Les règles de vie
- Respect : pas de menaces, d'insultes ciblées, de harcèlement, de chantage, ni de diffusion d'images intimes ou privées sans accord.
- Vérité : pas de faux profils, d'usurpation d'identité (personne, entreprise ou compte officiel), de faux avis ni de fausses annonces.
- Liberté d'expression : les opinions, débats et sujets sensibles ont leur place. Seuls l'appel à la violence, la haine visant un groupe de personnes et ce que la loi interdit sont retirés.
- Les mineurs sont protégés : tolérance zéro. Compte fermé immédiatement et signalement aux autorités.
- Pas d'arnaque : jamais de demande de code, de mot de passe ou d'argent « pour débloquer un gain ». Fonachat ne te demandera jamais ton code.
- Pas de spam : messages en masse, liens piégés, chaînes et faux concours sont interdits.
🛒 Vendre et acheter
- Les boutiques sont tenues par des personnes à l'identité vérifiée. L'article montré doit être l'article vendu, au prix affiché.
- Les produits interdits par les conditions d'utilisation (armes, drogues, contrefaçons, faux documents, médicaments sur ordonnance…) sont retirés sans préavis.
- Avant de payer un inconnu, fais un appel vidéo et privilégie le paiement à la livraison ou la remise en main propre.
🚕 Taxi et livraison
- Chauffeurs et livreurs : identité vérifiée, vraie photo du visage, véhicule et plaque exacts. Il est interdit de prêter son compte à quelqu'un d'autre.
- Le prix accepté par les deux parties est le prix payé. Le renégocier pendant la course est interdit.
- Sécurité : le passager peut partager son trajet en direct et utiliser le bouton SOS à tout moment. Une course n'est jamais marquée « terminée » avant l'arrivée.
- Les notes sont scellées dans le registre de confiance : elles ne peuvent être ni achetées, ni effacées, ni modifiées.
- Annuler à répétition sans raison, ou ne pas se présenter, fait baisser le score de confiance.
🪙 Jetons et Fona Pay
- Les jetons sont un crédit d'usage dans Fonachat (cadeaux, décors, Ciné, thèmes…). Ils ne sont ni de l'argent, ni un placement, et ne se retirent pas en argent. Les bonus offerts lors des recharges sont aussi des jetons.
- Le numéro de compte FN est une adresse interne pour recevoir des jetons. Ce n'est pas un compte bancaire.
- Revendre des jetons hors de Fonachat, ou s'en servir pour payer une transaction illégale, est interdit.
- Seuls les gains des créatrices et créateurs (cadeaux reçus, ventes au Ciné) peuvent être versés, après vérification d'identité et délai de sécurité.
⚖️ Comment nous appliquons ces règles
Nous sanctionnons de façon graduée et proportionnée, sauf pour les fautes graves (mineurs, menace de mort, arnaque avérée), qui entraînent une fermeture immédiate :
- Rappel à la règle : un message t'explique ce qui pose problème. Le contenu peut être masqué.
- Avertissement : la fonction concernée est limitée temporairement (publier, vendre, conduire…).
- Suspension : le compte passe en lecture seule pour une durée indiquée, avec le motif.
- Fermeture : le compte et ses boutiques sont fermés. Les autorités sont prévenues quand la loi l'exige.
Chaque décision indique son motif. Les outils automatiques aident à repérer les abus, mais une suspension ou une fermeture est toujours vérifiée par un membre de l'équipe.
📣 Signaler et contester
- Signaler : depuis un message, un profil, une publication ou un article (menu ⋯ → Signaler). Ton signalement reste anonyme.
- Contester : Moi → Aide & réclamations. Tu reçois un numéro de suivi, puis une réponse humaine motivée. Même suspendu, tu gardes l'accès aux réclamations.
- Urgence : si une personne est en danger, appelle d'abord les secours de ton pays.
Cette charte évolue avec la communauté. Toute modification importante est annoncée dans l'appli avant d'entrer en vigueur. Contact : equipe@nina-services.com.