Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 · à lire avec la charte de la communauté
1. Le service
Fonachat, édité par Mohamed Bassirou Fofana, entreprise individuelle (Nina Services), Daloa, Côte d'Ivoire, est une messagerie (messages, appels audio et vidéo) et une place de marché où des vendeurs dont l'identité a été vérifiée présentent leurs articles à d'autres particuliers.
2. Fonachat n'est pas partie aux ventes
Les ventes se concluent directement entre l'acheteur et le vendeur, qui fixent eux-mêmes le prix, le paiement et la livraison. Fonachat ne perçoit aucun argent sur les commandes, ne les garantit pas et n'est ni vendeur ni intermédiaire de paiement. Nous recommandons fortement de toujours faire un appel vidéo avec le vendeur avant de payer, et de privilégier la remise en main propre ou le paiement à la livraison.
3. Compte
Tu dois avoir au moins 16 ans, donner des informations exactes et garder ton code de connexion secret. Un compte par personne.
4. Boutiques
- Ouvrir une boutique est réservé aux personnes majeures qui acceptent la vérification de leur identité (pièce officielle + selfie). Fonachat peut refuser une certification sans avoir à en détailler toutes les raisons.
- Les particuliers utilisent Fonachat gratuitement. Les professionnels choisissent une offre, payable d'avance, sans aucune commission sur leurs ventes :
- Essentiel : 2 500 F CFA ou 3,89 € par mois — jusqu'à 20 articles en ligne ;
- Pro : 5 000 F CFA ou 7,69 € par mois — articles illimités, badge « Pro », meilleure place dans le marché ;
- Business : 10 000 F CFA ou 15,29 € par mois — priorité maximale, bots et API, assistance prioritaire.
- Le vendeur est seul responsable de ses articles, de leur description, de leur conformité, de ses obligations fiscales et légales.
4 bis. Publications, stories et publicité
- Tu restes propriétaire de ce que tu publies et tu accordes à Fonachat le droit de l'afficher dans l'appli. Tu ne publies que ce que tu as le droit de publier.
- La publicité (« Booster ») coûte 1 000 F CFA (1,59 €) pour 1 jour, 5 900 F CFA (9,09 €) pour 7 jours ou 19 900 F CFA (30,39 €) pour 30 jours, payée d'avance. Elle est toujours signalée « Sponsorisé ». Une fois la diffusion commencée, elle n'est pas remboursable ; si un contenu boosté est retiré pour non-respect des présentes conditions, la diffusion s'arrête sans remboursement.
- Fonachat ne garantit pas un nombre de vues, de clics ou de ventes.
Compte officiel. Le seul compte officiel est « Fonachat Certification » (@fonachat), marqué d'un badge doré « Officiel ». Il ne demande jamais d'argent ni de code.
4 ter. Jetons et Fona Pay
- Les jetons sont un crédit d'usage prépayé, utilisable uniquement dans Fonachat (cadeaux, décors, thèmes, Ciné…). Ce ne sont ni de la monnaie électronique ni un placement : ils ne sont ni remboursables ni retirables en argent, sauf obligation légale. Les bonus de recharge sont des jetons offerts, soumis aux mêmes règles.
- Recharges de 100 à 100 000 F CFA (ou l'équivalent dans la devise de ton compte), payées par un prestataire de paiement agréé (CinetPay). Fonachat ne conserve jamais tes données de carte ni de Mobile Money.
- Le numéro de compte FN est une adresse interne pour recevoir des jetons ; ce n'est pas un IBAN ni un compte bancaire. Les envois de jetons sont plafonnés tant que l'identité n'est pas vérifiée.
- Seuls les gains des créatrices et créateurs (cadeaux reçus, ventes au Ciné) peuvent être versés, après vérification d'identité et un délai de sécurité contre la fraude.
4 quater. Taxi et livraison
Fonachat met en relation des passagers ou des clients avec des chauffeurs, des livreurs et des restaurants indépendants, dont l'identité a été vérifiée. Le prix est librement convenu entre eux et payé directement. Chacun reste responsable de ses obligations (permis, assurance, hygiène, fiscalité). Le partage de trajet et le bouton SOS sont des aides : en cas de danger, appelle d'abord les secours.
4 quinquies. Règles de la communauté et sanctions
La charte de la communauté fait partie des présentes conditions. Les manquements sont sanctionnés de façon graduée (rappel, avertissement, suspension, fermeture), sauf faute grave. Chaque décision est motivée et peut être contestée depuis Moi → Aide & réclamations ; une suspension ou une fermeture est toujours vérifiée par un membre de l'équipe.
5. Liberté d'expression et interdits
Fonachat défend la liberté d'expression : opinions, débats, humour, sujets de société, sujets tabous ont leur place ici, sans censure d'opinion. Les seules limites sont celles de la loi et de la sécurité des personnes :
Tolérance zéro pour tout ce qui touche aux mineurs (exploitation, contenus sexuels, contact sexuel avec un mineur) : compte supprimé et signalement aux autorités. Sont aussi interdits : armes et munitions, drogues, médicaments soumis à ordonnance, faux documents, contrefaçons, espèces protégées, contenus sexuels, êtres humains ou organes, produits volés, comptes ou données piratés, « investissements » et prêts suspects, et toute escroquerie, menace ou harcèlement. Le service Conformité (assisté par une intelligence artificielle) peut masquer immédiatement un article manifestement interdit ; les autres cas sont examinés par un humain. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte ou une boutique et coopérer avec les autorités en cas d'infraction.
6. Chiffrement
Les échanges privés sont chiffrés de bout en bout : Fonachat ne peut pas les lire. Tes clés sont protégées par un code secret que toi seul connais : avec ce code, tu retrouves tes conversations sur un nouvel appareil. Sans lui, personne (pas même Fonachat) ne peut les déchiffrer.
7. Responsabilité
Fonachat fournit le service avec soin mais sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les transactions entre utilisateurs, ni au-delà des sommes payées à Fonachat au cours des 12 derniers mois, sauf disposition légale contraire.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs de ton pays. Contact : equipe@nina-services.com.